Automatické urgování zvýšilo návratnost dotazníků o 75 %

Automatické urgování zákazníků může být efektivním nástrojem pro zvýšení úspěšnosti vyplňování dotazníků. V případě vzdělávací společnosti se podařilo díky chytře nastavené automatizaci zvýšit návratnost dotazníků z pouhých 20 % na působivých 95 %, a to při minimálních nákladech.

Jak funguje automatické urgování zákazníků?

Systém pracuje ve třech postupných krocích, které se aktivují pouze v případě, že účastník kurzu dotazník nevyplnil. Nejprve je odeslán připomínkový email, který zdvořile požádá o vyplnění. Pokud účastník nereaguje, následuje SMS zpráva a v posledním kroku dokonce automatický telefonát s AI Voicebotem.

Výhody automatického urgování

Implementace tohoto řešení přináší hned několik významných benefitů:

Úspora času lektorů
Vyšší návratnost dotazníků
Minimální náklady na jednoho účastníka
Systematický přístup bez nutnosti manuální kontroly

Víte, že náklady na jeden úspěšně vyplněný dotazník činí pouhé 2 Kč? To je zlomek času a peněz, které byste jinak museli investovat do manuálního urgování.

Automatizace jako klíč k úspěchu

Celý proces je plně automatizovaný a nevyžaduje žádný manuální zásah ze strany organizátorů kurzu. Systém sám sleduje, kdo nesplnil požadavek na vyplnění dotazníku, a postupně spouští jednotlivé kroky připomínání.

Měřitelné výsledky

Díky implementaci automatického urgování se podařilo dosáhnout výrazného zlepšení v následujících oblastech:

Zvýšení míry vyplnění z 20 % na 95 %
Eliminace manuální práce lektorů
Konzistentní komunikace se všemi účastníky

Tip pro administrátora

Pro maximální efektivitu systému doporučujeme pravidelně kontrolovat statistiky úspěšnosti jednotlivých komunikačních kanálů a případně upravovat načasování nebo obsah zpráv podle získaných dat.

Potřebujete pomoci s úpravou, nebo optimalizací webu? Ozvěte se nám. Jsme firma, která se kompletně stará o webové stránky na WordPress. Rádi pomůžeme i Vám.