Automatické urgování zákazníků může být efektivním nástrojem pro zvýšení úspěšnosti vyplňování dotazníků. V případě vzdělávací společnosti se podařilo díky chytře nastavené automatizaci zvýšit návratnost dotazníků z pouhých 20 % na působivých 95 %, a to při minimálních nákladech.